安徽网滁州消息 “感谢你们，麻烦你们了啊！邮储银行可真贴心！”
“没事的，这是我们应该做的。”
这是发生在邮储银行定远县支行网点的一段小对话，对话的二人分别是取款的陈女士和该行的营业主管。陈女士带着丈夫名下存折到邮储银行定远县支行办理取款业务，但是由于密码遗忘，需要她丈夫本人重置密码。陈女士表示其丈夫目前因为中风导致偏瘫，卧床在家，希望该行可以帮忙取款。当听到陈女士的诉求，该行大堂经理第一时间向当班营业主管说明情况，并做好解释工作。该行支行长在听到营业主管汇报后，决定上门为陈女生丈夫提供金融延伸服务。
当日下午，邮储银行工作人员前往陈女士家中，同其丈夫沟通后，同意让陈女士代为办理银行业务，在该行和客户相互配合下，很快便结束了密码重置的整个流程。陈女士一家人表示“因为卧病在床，丈夫想上门办理银行业务很困难，现在有你们过来上门服务，真是太方便了！”
据悉，该网点老年客群非常多，为了给老年客户提供更好的金融服务，该网点设立了老年客户便捷窗口，除了在网点手把手教老年人使用手机银行、微信银行等线上渠道办理业务，该行还经常送金融知识进社区，帮助老年人提升金融素养，防范金融风险。为老年客群讲解金融知识，降低他们使用电子支付的风险，十分受老年群体欢迎。该网点负责人表示，目前网点周边老年人群体基数非常大，为老年人群体提供便捷的金融服务，助力普惠金融健康发展的重要举措，后期将会继续做好老年人金融服务工作。
孙彪
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