安徽网滁州消息 “真是太感谢你们了,这么冷的天还提供这么人性化的服务,真是帮我们解决了一件大事了。”客户李先生激动地说。
12月11日,客户李先生来到工行滁州天长三圣支行,想要为其母亲办理激活社保卡业务,以及为父亲办理社保卡换卡业务。通过沟通我行工作人员了解李先生其父亲母亲由于家住五楼无电梯,同时因为身体原因无法出门,我行工作人员考虑到老人身体状况和业务需求,详细登记了客户的家庭住址、和记娱乐app的联系方式等信息,并及时向网点负责人报告。考虑到特殊情况,我行立即启动上门服务,次日按照约定时间到达客户家中并成功解决了他们遇到的难题。客户对我行高效优质的服务表示满意。
本次上门服务只是网点日常繁忙业务的一个缩影,下一步,工行滁州天长三圣支行将坚持“客户至上”服务宗旨,用优质的服务提升客户满意度,思客户之所忧,为广大社会群众提供最优质、最温暖和最便捷的服务。
叶文杰
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